La première chose que nous vous recommandons est de ne pas vous inquiéter, vous pouvez toujours nous contacter pour examiner différentes solutions.

Nous vous suggérons une triple vérification autour de votre propriété, de votre boîte aux lettres, de votre zone de réception, de votre casier ou même auprès de vos voisins. Parfois, les colis peuvent contenir des erreurs dans leur système.

Généralement, les coursiers se rendent à l'adresse de livraison 2 à 3 fois pendant 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison du colis. Nous vous recommandons d'attendre. Il est très courant que les colis soient livrés quelques jours après avoir été marqués comme livrés. .

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons de nous contacter pour ouvrir un dossier en interne et vous apporter une solution.